遺品整理2026.08.06実家じまいナビ編集部

遺品整理をくらしのマーケットで頼む場合の相場と注意

くらしのマーケットの遺品整理は間取り別にいくらか

くらしのマーケットは、事業者が自分で料金を掲載し、同じ作業内容で横に並べて比較する形式をとっている。遺品整理カテゴリの公式ページに出ている間取り別の目安は次のとおり（2026年7月31日確認）。

この金額に含まれる共通の作業内容も公式に定義されている。必要品と不用品の仕分け、産業廃棄物・危険物・医療機器・一般ゴミを除く不用品の回収、養生、作業場所の簡易清掃、遺品梱包用の段ボールの用意、2トントラック（5立方メートル）以上での積み込みまでが範囲になる。

専門業者の訪問見積もりより安く見えることが多いが、値引きではなく含まれる範囲が違う。間取り別の一般的な費用の幅は遺品整理の費用相場｜間取り別の目安と追加料金の内訳に整理してある。

掲載料金に含まれない作業とオプションの目安

遺品整理でよく発生する周辺作業は、掲載料金とは別建てになる。くらしのマーケット公式マガジンが示すオプションの目安は次のとおり（2026年7月31日確認）。

• 消臭・消毒作業：10,000円〜
• ハウスクリーニング：30,000円〜
• 仏壇・遺品の供養：20,000円〜
• 家屋の解体：1坪あたり20,000円〜

あわせて押さえておきたいのが、追加料金として設定してよい項目が運営側のカテゴリ規定で限定されている点。建物の階数、作業員の追加、規定量を超えた分、養生、特殊作業については追加料金の設定が認められている。一方で、品目ごとの料金設定や特定品目への追加料金、リサイクル料金・廃棄料金の請求は禁止されている。

つまり、当日に「これは処分費が別」と言われて廃棄料を上乗せされるのは規定に反する扱いになる。掲載ページに書かれていない名目の請求が出たら、その場で支払いを確定させず内訳の説明を求めるほうがよい。

最大の注意点は、回収できるのが「リユース可能なもの」に限られること

ここが専門業者との一番大きな違いになる。くらしのマーケットの不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷清掃カテゴリは、運営の規定で「不用となったリユース可能なもの」を回収するサービスと定義されている。回収できない品目として明記されているのは次のもの。

• 一般家庭ゴミ、資源ゴミ
• 古いもの、または状態の悪い家電
• 解体扱いの家具（破損・腐敗・劣化を含む）
• 産業廃棄物
• 各事業者がリユース不可と判断したもの

実家の遺品整理で量が多いのは、まさにこの層であることが少なくない。何十年も使った家電、傷んだ家具、押し入れの古紙や衣類は、規定上そのまま持ち出せるとは限らない。

相談者

全部持っていってもらえると思っていました

実家じまいナビ編集部

掲載料金の前提を先に確認するところからです。残る物が出るかどうかで、当日の段取りが変わります

背景には許可制度がある。カテゴリの出店条件で必須とされているのは古物商許可で、登録時に免許番号の入力と画像の提出が求められる。一方、家庭から出る廃棄物を業として収集・運搬するには、市区町村の一般廃棄物処理業の許可か市区町村からの委託が必要で、環境省は産業廃棄物処理業の許可や古物商の許可では回収できないと明示している（環境省、2026年7月31日確認）。リユース品を買い取って運ぶ形と、ゴミとして処理する形は、法律上は別の話になる。

依頼前に確認したいのは次の3点。

1. 掲載ページや会社情報欄に一般廃棄物収集運搬業の許可の記載があるか
2. 記載がない場合、許可を持つ業者へ委託して処分するのか、その委託先はどこか
3. 持ち出せない物が出たときに、誰がどう処分するのか

許可の有無が確認できないときは、対象の市区町村の担当窓口に許可業者の一覧を照会する手もある。

予約手数料20%が価格に乗る構造

くらしのマーケットは利用者から手数料を取らない。かわりに、予約が成立した時点で出店者が予約成立金額（税込）の20%（税抜）を予約手数料として支払う仕組みになっている。1万円未満の場合は最低2,000円という設定で、初期費用と月額料金はかからない（公式FAQ、2026年7月31日確認）。

利用者の請求書に手数料の行が立つわけではないが、事業者側は当然この20%を織り込んで掲載価格を決める。掲載料金がそのまま業者の手取りではない、という意味では、極端に安い掲載価格が長く維持されにくい理由にもなる。

手数料が発生するのは出店者が予約を確定した時点で、予約リクエストの段階では発生しない。そのため、質問のやりとりだけなら双方に負担は生じない。相談段階でこまかく条件を詰めておくほうが、後の食い違いは減る。

補償は最高1億円。ただし貴重品は対象外

くらしのマーケットは全出店者を対象に損害賠償補償制度を用意しており、上限は最高1億円とされている。保険料はプラットフォーム側の負担で、作業中の事故、作業後の事故、預かり物の保管中の事故が対象になる（公式、2026年7月31日確認）。

ただし対象外の定めがあり、遺品整理では見過ごせない。公式に挙がっている対象外の例は次のとおり。

• 現金、貴金属、美術品、証書などの貴重品
• 店舗の責任ではない事象（地震など）
• 自動車・原動機付自転車による事故
• 受託物の自然発火・自然爆発

遺品整理は、通帳や権利証、指輪や記念の品が出てくる作業そのものになる。その層が補償の外にあるという前提で組み立てるしかない。実務としては、現金・通帳・印鑑・貴金属は作業前に自分で回収して持ち出す、残さざるを得ないものは写真を撮って数を控える、という順番になる。

また、料金やキャンセル料に納得できない場合、返金を希望する場合も、利用者と出店者の協議で解決する建て付けになっている。運営はキャンセルポリシーを超える請求などのルール違反には介入するが、作業の中身の争いを代わりに裁定する立場ではない。

キャンセル料は当日100%。日程を動かしにくい人は注意

遺品整理は親族の予定や解約日と絡むため、日程が動きやすい。くらしのマーケットの通常カテゴリのキャンセル料は次の刻みになっている（公式キャンセルポリシー、2026年7月31日確認）。

確定前と確定から48時間以内の無料キャンセルには回数の制限があり、会員登録時から起算して年3回まで。4回目以降は上記の料率が適用されることがある。

金額に置き換えると重い。3LDKで21〜24万円の予約を当日に止めた場合、規定どおりなら同額が請求されうる。出店者側の都合でキャンセルになった場合は利用者にキャンセル料は発生しないため、業者都合のときは自分で取り消し操作をせず、出店者に処理を依頼するのが正しい手順になる。

口コミの読み方と、この仕組みで見えないこと

くらしのマーケットの強みは口コミの厚みにある。予約から口コミ投稿までが一連の流れに組み込まれているため、実際に利用した人の投稿が積み上がる。運営側も、厳正な出店審査、専任チームによる定期的なパトロール、問題があった場合の掲載停止や強制退店といった措置を公表している（公式、2026年7月31日確認）。

読むときは点数だけを見ない。遺品整理で参考になるのは次の記述。

• 依頼した間取りと、実際にかかった日数・人数
• 残してほしい物の指定がどう扱われたか
• 見積もりから最終金額が動いたかどうか
• 買取が発生した場合、その扱いをどう説明されたか

逆に、この仕組みだけでは見えないものもある。件数が多い店舗は評価が安定して見えるが、出店者は地域ごとに異なるため、あなたの実家がある市区町村では選択肢が数店舗しかないこともある。出店して間もない店舗は口コミが少なく、判断材料が薄い。評価の高さは作業の丁寧さの証拠にはなるが、許可の有無や処分ルートの適法性を保証するものではない。業者側の見方については遺品整理の業者の選び方｜見積もりで見る5項目にまとめてある。

向くケースと、専門業者を当てたほうがよいケース

ここまでの条件を整理すると、判断は物量と物の状態で分かれる。

要確認に当たる場合でも、くらしのマーケットで探せないわけではない。特殊清掃や供養に対応する店舗も出店している。ただし共通の作業内容から外れる部分が増えるほど、掲載価格と最終金額の距離が開く。その場合は相談段階で持ち出せない物の扱いまで文章で確認しておく。

物量が読めない、家庭ゴミや古い家電が多い、という状態なら、廃棄まで一括で請けられる遺品整理の専門業者にも同条件で当てて比べたほうが早い。

予約から作業完了までの流れ

遺品整理は現地を見ないと量が確定しないため、訪問見積もりを挟む流れになっている。公式に示されている手順は次のとおり。

1. 見積もりの希望日と依頼者情報を入力する
2. 部屋の状況と希望をメッセージで送る
3. 訪問見積もりを実施する
4. 作業内容を打ち合わせる
5. 事前確認のうえ作業を実施する
6. 完了を確認する

手数料が発生するのは出店者が予約を確定した時点。逆に言えば、確定前のやりとりは何度でも詰められる。写真を先に送る、部屋の数と押し入れの中まで伝える、駐車スペースの有無を伝える、という3点を最初のメッセージに入れておくと、訪問時のずれが小さくなる。

家族側で先に済ませておきたいのは、残す物への印付けと、貴重品の回収。残す物と処分する物を作業員が判別できる形にしておくのは、国民生活センターも助言している基本の防御になる。

見積書で必ず埋める項目と、トラブルの実像

遺品整理サービスのトラブルは、プラットフォーム経由かどうかに関係なく起きる。国民生活センターは2018年7月19日に「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」を公表し、全国の消費生活センターに寄せられた相談が2013年度から2017年度まで毎年およそ70件台から110件台で推移していたことを示した。内容は、予想外の追加請求、処分しない予定の遺品が処分された、見積もりのつもりで呼んだのに契約を急かされた、といった類型になる。

2025年10月30日の見守り新鮮情報でも、当初の説明より高い金額を請求された事例や、貴重品の扱いをめぐる事例が紹介され、事業者選びを慎重にするよう呼びかけている。

示されている助言は、複数の事業者から見積もりを取ること、契約前に作業日・作業内容・料金・支払方法・解約料を確認すること、不用品を売却する場合はその有無と金額を確認すること、貴重品は立ち会いや返却確認を行うこと、残す遺品と処分する遺品を明確に分けておくこと。

くらしのマーケットは掲載料金と共通作業内容が定義されている分、この確認をしやすい側にある。それでも、含まれない作業と持ち出せない物の扱いは文章で残しておく。書面のどこを見るかは遺品整理の見積書の見方｜追加請求が出る項目で項目ごとに分解している。

なお、相続財産の分け方や税額の判断は編集部の扱う範囲ではない。遺品に相応の資産価値がある場合は、処分の前に税理士や司法書士に確認する。

よくある質問

くらしのマーケットの遺品整理は専門業者より安いのか

掲載料金だけを比べれば安く見えることが多い。ただし共通の作業内容からゴミや劣化品が外れているため、同じ条件での比較にはならない。持ち出せない物が出るかどうかを含めて金額を出してもらう必要がある。

遺品の買取もしてもらえるのか

買取に対応する店舗はある。カテゴリの出店条件で古物商許可が必須とされているため、買取自体は制度上の裏づけがある。ただし査定額の妥当性はサイト側が保証するものではないので、価値がありそうな品は先に専門の買取先で相場を確認しておく。

作業に立ち会えない場合はどうなるか

立ち会い不要をうたう店舗もある。ただし貴重品は補償の対象外で、残す物の指定も口頭では伝わりにくい。遠方で立ち会えないなら、残す物を先に別室にまとめて写真で共有しておく。

キャンセル料はいつから発生するのか

通常カテゴリでは作業日の4日前から。4日前〜2日前が予約金額の25%、前日が50%、当日が100%になる（2026年7月31日確認）。

トラブルが起きたら運営が返金してくれるのか

作業料金は出店者に支払われる建て付けのため、返金の希望は出店者との協議になる。キャンセルポリシーを超える請求など規定違反にあたる場合は運営に問い合わせる。